Cambios y devoluciones

Queremos que te quede como un guante. Si no fue así, aquí están las reglas claras, conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

Cambio de talla o color

Tienes 30 días calendario desde la entrega para solicitar cambio de talla o color, siempre que la prenda esté sin usar, con etiquetas y en su empaque original. El primer cambio tiene costo de envío por nuestra cuenta; los siguientes solo asumen el reenvío.

Derecho de retracto

En compras no presenciales (online) tienes 5 días hábiles desde la entrega para retractarte, como lo establece el artículo 47 del Estatuto del Consumidor. La prenda debe estar sin uso y con su empaque. Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago en máximo 30 días calendario.

Productos defectuosos

Si la prenda llega con defecto de fabricación, escríbenos dentro de los 30 días con fotos: cambiamos la prenda o devolvemos tu dinero, y los costos de envío corren por nuestra cuenta.

No aplican cambios

Prendas usadas, lavadas o dañadas por mal uso, y productos personalizados hechos por encargo.

Cómo solicitarlo

Escríbenos por WhatsApp o a nuestro correo con tu número de pedido y una foto. Respondemos en máximo 24 horas hábiles.